Giornata europea del 112
Un numero che salva la vita: non perdere tempo a cercare in caso di emergenza
Chiunque abbia bisogno di effettuare una chiamata di emergenza all'interno dell'UE deve ricordare un solo numero: il 112. È in uso in tutti gli Stati membri dell'UE da molti anni. Tuttavia, poiché molte persone ancora non lo conoscono, l'11 febbraio è stato istituito come “Giornata europea del 112”. DEKRA sostiene gli sforzi volti a sensibilizzare l'opinione pubblica sul numero di emergenza universale.
- Il numero di emergenza 112 è utilizzato in tutta l'UE e oltre.
- Anche molti paesi di altri continenti utilizzano questo numero.
- I servizi di emergenza svolgono un ruolo importante nella Vision Zero.
“In caso di emergenza, ogni secondo è prezioso”, afferma Markus Egelhaaf, ricercatore DEKRA specializzato in incidenti. “Che si tratti di un incendio, di un incidente domestico o di un incidente stradale, è importante avvisare i servizi di emergenza il più rapidamente possibile. Se si conosce il numero di emergenza, non si perde tempo. Poiché il 112 è utilizzato in modo uniforme in tutta l'UE, questo vale non solo a casa, ma anche quando si viaggia all'estero”.
Nel traffico stradale, in particolare, i miglioramenti apportati ai servizi di emergenza negli ultimi decenni hanno contribuito in modo significativo alla riduzione del numero di vittime, oltre ai progressi nella tecnologia dei veicoli e nelle infrastrutture, nonché agli sforzi compiuti per affrontare il fattore umano. “Più rapidamente vengono allertati i servizi di emergenza dopo un incidente stradale, più vite possono essere salvate”, afferma l'esperto DEKRA. “Un sistema di risposta alle emergenze ben funzionante svolge un ruolo importante nella ‘Vision Zero’, l'obiettivo di un traffico stradale senza vittime e feriti gravi. L'introduzione della chiamata di emergenza automatica basata sul 112 nei veicoli moderni è stato un passo importante in questa direzione”.
Tutti i nuovi modelli di veicoli immatricolati nell'UE dal mese di aprile 2018 devono essere dotati di questo sistema di chiamata di emergenza. Dopo un incidente grave, esso stabilisce automaticamente una connessione telefonica dal veicolo al centro di emergenza e trasmette contemporaneamente una serie minima di dati: la posizione esatta del veicolo, l'ora dell'incidente, il numero di identificazione del veicolo e la direzione di marcia. “Questi dati consentono ai servizi di emergenza di intervenire rapidamente, anche se nessuno dei passeggeri del veicolo è in grado di comunicare con la centrale operativa.”
Il numero di emergenza standard 112 rappresenta una semplificazione importante sia per le chiamate e-call che per le normali telefonate: “Non importa dove mi trovo nell'UE, è sempre chiaro quale numero devo chiamare in caso di emergenza”, afferma Markus Egelhaaf, ricercatore DEKRA specializzato in incidenti. “A patto che io sappia che esiste questa standardizzazione.”
In alcuni casi, il numero di emergenza standard viene utilizzato in aggiunta ad altri numeri di emergenza nazionali. In tutti i paesi dell'UE, il 112 collega a un centro di controllo presidiato 24 ore su 24 da personale qualificato, che invia direttamente i servizi di emergenza o inoltra la chiamata al centro di controllo appropriato. Il numero di emergenza standard non è utilizzato solo nell'UE; anche altri paesi europei come il Regno Unito, l'Islanda, la Norvegia, la Svizzera, la Serbia, la Russia e l'Ucraina stanno seguendo l'esempio. Anche in molti paesi al di fuori dell'Europa, il 112 sta diventando sempre più diffuso come numero di emergenza.