Audit della garanzia
Conforme, competente e competitivo con solide competenze di garanzia
I Warranty Audit aiutano i produttori a garantire servizi di qualità presso i concessionari e le officine che vendono e riparano i loro prodotti.
Inoltre, i Warranty Audit forniscono una valutazione oggettiva a sostegno di misure di miglioramento efficaci volte a mantenere la reputazione del marchio e ad aumentare la soddisfazione dei clienti.
I benefici che si ottengono dai Warranty Audit
Miglioramento dei vostri processi di garanzia
Assicurazione che gli incentivi siano applicati in modo appropriato
Miglioramento del marchio con servizi di garanzia di qualità
Un alto livello di soddisfazione del cliente per incoraggiarne la fedeltà
Ottenere un senso reale del vostro record effettivo di servizio al cliente
Miglioramento del processo attraverso l'individuazione di assegnazioni di garanzia non appropriate
Informazioni sui Warranty Audit
I nostri esperti forniscono un audit completo e internazionale dell’intero processo di gestione delle garanzie contrattuali, per l'intera portata dei servizi del concessionario per assicurare prestazioni di qualità e soddisfazione del cliente. Abbiamo sviluppato un processo di audit standardizzato e possiamo personalizzare un audit di garanzia secondo le vostre circostanze ed esigenze individuali.
I nostri auditor esperti vi supportano in tutte le fasi del progetto:
- Preparazione
- Pianificazione
- Audit della lista di controllo
- Reporting
Su vostra richiesta, siamo lieti di fornirvi un'analisi complementare di benchmarking che fornisce le migliori/peggiori pratiche del processo di garanzia e vi fornisce raccomandazioni efficaci volte a migliorare gli strumenti e i processi di garanzia.
Approfittate della nostra esperienza
- I nostri revisori esperti hanno una profonda conoscenza dell'industria automobilistica
- Vi aiutiamo a identificare le aree e i processi che necessitano di miglioramento
- I nostri Warranty Audit forniscono un'immagine continua del vostro servizio clienti
- Vi aiutiamo a garantire un servizio di qualità e ad aumentare la soddisfazione del cliente
- I nostri servizi sono progettati per rafforzare l'immagine del marchio per un vantaggio competitivo a livello internazionale