Certificazione delle Strutture Balneari
In Italia il turismo è uno dei settori maggiormente sviluppati, sempre di più viene richiesto agli operatori del settore di rendere evidente la qualità, la sicurezza e la sostenibilità dei propri servizi. Non esulano da questa necessità le strutture balneari (stabilimenti balneari, camping e villaggi, circoli sportivi) che gestiscono spiagge in concessione, sul mare, ma anche sulle rive di fiumi e laghi.
Inoltre, l’attuale contesto normativo introduce nuove modalità di affidamento delle concessioni secondo principi di libera concorrenza, qualità dei servizi e sostenibilità ambientale in recepimento della legislazione EU (Direttiva Bolkestein 2006/123/CE).
DEKRA Testing and Certification, consapevole di queste necessità, offre per tale settore due certificazioni che si basano rispettivamente sulle seguenti norme:
- UNI 11911: 2023 Stabilimenti balneari – requisiti e raccomandazioni per l’esercizio dell’attività – elementi di qualificazione
- UNI ISO 13009: 2018 - Turismo e servizi correlati. Requisiti e raccomandazioni le attività in spiaggia
I due schemi di certificazione si rivolgono a tutte le strutture balneari e attività che gestisco spiagge situate sul demanio marittimo, lacuale e fluviale, o comunque laddove sia resa possibile la balneazione, in conformità alle relative norme di settore, al fine di qualificare i servizi offerti per rispondere alle aspettative degli utenti in termini di sicurezza, qualità, accessibilità e sostenibilità.
Vantaggi per le Aziende
- Rafforzare l’immagine e reputazione delle strutture turistiche delle spiagge e degli stabilimenti balneare
- Favorire la scelta consapevole da parte degli utenti
- Garantire alle Amministrazioni concedenti un elevato livello dei servizi in termini di qualità, sostenibilità ed accessibilità
- Assicurare un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti interessati a partecipare alle imminenti gare delle concessioni demaniali
- La certificazione secondo al ISO 13009 permette, inoltre, di accedere ai finanziamenti legati al fondo per il turismo sostenibile promosso dal Ministero del Turismo
Iter di certificazione
La certificazione ha validità 3 anni e prevede le seguenti fasi principali:
- definizione dello scopo di certificazione
- verifica di certificazione in due fasi (documentale e principale): verifica della conformità del sistema rispetto alla norma di riferimento ed emissione del certificato
- visite di sorveglianza annuali per valutare il miglioramento continuo
- rinnovo della certificazione dopo 3 anni a seguito di una verifica completa
Al termine di ogni visita, all'azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che consente di migliorare continuamente le prestazioni in materia di gestione della qualità, della sicurezza e della sostenibilità.
Quali aziende possono certificarsi?
La certificazione può essere richiesta da qualsiasi tipo di organizzazione, di qualsiasi dimensione e forma giuridica, che gestisce strutture balneari (stabilimenti balneari, camping e villaggi, circoli sportivi) che gestiscono spiagge in concessione, sul mare, ma anche sulle rive di fiumi e laghi.
Il Sistema di gestione delle strutture balneari
La certificazione delle strutture balneari prevede che vengano gestiti aspetti a livello generale di governace, che vengono poi declinate in:
- Politiche per la qualità, la sicurezza e la sostenibilità;
- Analisi dei rischi
- Organizzazione
- Personale
- Manutenzione delle strutture
- Monitoraggio e Miglioramento continuo
Come ottenere la certificazione con DEKRA?
L’iter di certificazione prevede:
- la richiesta di offerta e l’accettazione della stessa
- lo svolgimento di un audit di Certificazione (Audit iniziale)
- la delibera di certificazione
- le verifiche di mantenimento con frequenza annuale (Sorveglianza annuale + rinnovo ogni 3 anni)
Per la certificazione si applicano i requisiti applicabili della UNI CEI EN ISO/IEC 17065 «valutazione della conformità- requisiti per organismi che certificano prodotti, processi e servizi». Ed è necessario che l’organismo di certificazione sia accreditato Accredia.