Warranty Technical Auditor

Gli Auditor saranno inseriti all’interno della divisione Network Audit che supporta le Case Automobilistiche nell’attività di monitoraggio e supporto operativo per la propria rete di vendita ed assistenza.

Nello specifico, saranno si dedicheranno alla gestione delle Garanzie, per una nota casa costruttrice, riporteranno al Responsabile del progetto e, seguendo procedure interne e best practices, si occuperanno delle seguenti attività:

    • verificare sia da remoto che on site il rispetto delle procedure garanzia;
    • controllare sul posto strutture, processi, procedure ed evidenziare eventuali problemi tecnici;
    • identificare incoerenze o difformità e saper proporre eventuali piani d’azione correttivi
    • migliorare la soddisfazione dei clienti e contribuire allo stesso tempo alla riduzione dei costi delle riparazioni in garanzia;
    • supportare il miglioramento dei processi garanzia;
    • individuare ed analizzare specifici KPI di monitoraggio.
Ruolo: 
Back office
Area: 
Tecnica
Ingegneria
Automotive
N° Posizioni: 
2
Sede di lavoro: 
Roma
Tipo di contratto: 
Determinato
Titolo di studio: 
Laurea
Corso di studi: 
Ingegneria Meccanica
Requisiti minimi: 
  • laurea in ingegneria, preferibilmente meccanica
  • competenze pregresse (almeno 2 anni) nell’area tecnica con particolare riferimento a garanzia ed assistenza
  • conoscenza e capacità di consultazione dei manuali del costruttore
  • conoscenza lingua inglese tecnica
  • buon utilizzo del Pacchetto Office
  • buone capacità relazionali
  • proattività
  • rispetto delle scadenze
  • lavorare per obiettivi
Requisiti Preferenziali: 
  • conoscenza della lingua francese
  • passione per settore Automotive
  • orientamento ai risultati
  • disponibilità ad effettuare trasferte su territorio nazionale
Compenso, benefit, Kit ICT: 
  • Compenso commisurato alla seniority posseduta
  • Ticket Restaurant
  • KIT ICT: PC e Smartphone
Nel rispetto della Legge n. 68/1999, DEKRA accoglie in via prioritaria le candidature delle categorie protette (Art. 1 e Art. 18)

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