Senior Consultant Network Services CSI

Nell’ambito dei progetti di implementazione di processi per la divisione Network Automotive, verranno affidate alla risorsa attività di coaching on field, al fine di migliorare gli indicatori per le aree Sales e After-Sales di dealer sul territorio nazionale.

La risorsa, inserita in un team, riporterà al Manager responsabile del progetto e seguendo procedure interne e best practices, applicando metodi consolidati e creando un riferimento ideale per il referente, si occuperà di:

 

  • analizzare i risultati derivanti dalle valutazioni relative all’indagine CUSTOMER SATISFACTION svolta dalla casa madre sul dealer
  • verificare direttamente on site i processi oggetto dell’indagine
  • elaborare e proporre, in coordinamento con il proprio responsabile, strategie di intervento da inserire in piani di azione e porle in essere
  • supporto alla corretta gestione del lead management e al nurturing del database
  • utilizzo proattivo dei sistemi di comunicazione (social, web)
  • ideazione di soluzioni innovative per anticipare le nuove esigenze di mercato
  • prevedere follow-up al fine di raggiungere i target di CSI previsti
Ruolo: 
CSI_Professional Network Customer Experience
Area: 
CRM
Automotive
Quality
N° Posizioni: 
1
Sede di lavoro: 
Roma
Milano
Torino
Tipo di contratto: 
Determinato
Titolo di studio: 
Laurea
Corso di studi: 
Economia
Requisiti minimi: 
  • Laurea in discipline economiche o scientifiche
  • Esperienza presso casa costruttrice, concessionaria o società di servizi operante in ambito, con focus su progetti After Sales
  • Ottimo utilizzo del Pacchetto Office, in particolare Excel
  • Buone capacità relazionali e comunicative, anche scritte
  • Disponibilità a trasferte continue
  • Proattività e capacità organizzative
Requisiti Preferenziali: 
  • Disponibilità immediata
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Passione per settore Automotive
  • Forte orientamento ai risultati
Compenso, benefit, Kit ICT: 
  • Compenso commisurato alla seniority
  • Incentivo economico al raggiungimento degli obiettivi
  • Vettura in fringe benefit
  • Ticket Restaurant
  • KIT: PC, smartphone, internet key
Nel rispetto della Legge n. 68/1999, DEKRA accoglie in via prioritaria le candidature delle categorie protette (Art. 1 e Art. 18)

Accedi ora

Per candidarti su DEKRA Italia devi prima essere registrato e aver creato il tuo CV online. Clicca su Registrati, oppure accedi utilizzando le tue credenziali.
Inserisci il tuo nome utente DEKRA Italia.
Inserisci la password associata al tuo nome utente.

Cerca