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Contact Center Area
Da oltre 10 anni, DEKRA vanta di un Contact Center Inbound & Outbound specializzato nel settore automotive ed impegnato principalmente in attività di lead generation e customers support. DEKRA è così in grado di garantire:
- Oltre 60 postazioni call center
- Operatori, collaboratori e supervisori specializzati
- Copertura oraria e giornaliera flessibile
- Procedure e strumenti nel rispetto delle più recenti normative sulla privacy (GDPR)
I nostri principali servizi:
- Telemarketing
- Surveys CATI, CAWI
- Follow-up quotation
- Richiami tecnici
- Mystery calling & lead
- Help desk Customer support by phone & chat
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