CRM & Digital

DEKRA, grazie ai servizi di CRM & Digital, si affianca ai principali players del settore automotive contribuendo alla definizione di un’efficace strategia di business, ottimizzando al meglio la gestione dei rapporti con clienti acquisiti o potenziali e analizzandone i comportamenti nel mondo fisico e digitale al fine di comprenderne esigenze e attese.

Il nostro team dedicato contribuisce quotidianamente ed in modo tangibile ad aumentare il fatturato e la profittabilità aziendale dei propri Clienti, garantendo al contempo un alto livello di customer satisfaction sia in ambito B2B che B2C.

Più di 100 consulenti specializzati suddivisi nelle seguenti tre aree di competenza con l’obiettivo di interagire tra loro per creare un unico modello integrato DEKRA:

• CRM
• Contact Center
• Digital