Contact Center Area

Da oltre 10 anni, DEKRA vanta di un Contact Center Inbound & Outbound specializzato nel settore automotive ed impegnato principalmente in attività di lead generation e customers support. DEKRA è così in grado di garantire:

• Oltre 60 postazioni call center
• Operatori, collaboratori e supervisori specializzati
• Copertura oraria e giornaliera flessibile
• Procedure e strumenti nel rispetto delle più recenti normative sulla privacy (GDPR)

I nostri principali servizi:

• Telemarketing
• Surveys CATI, CAWI
• Follow-up quotation
• Richiami tecnici
• Mystery calling & lead
• Help desk Customer support by phone & chat