Automotive CRM Trainee

Area: 
Back Office
CRM
Automotive
SL/SU: 
SU Automotive solutions
N° Posizioni: 
1
Sede di lavoro: 
Roma
Tipo di contratto: 
Stage
Principali Responsabilità: 

La risorsa sarà inserita all’interno del team di Customer Insight dedicato all’organizzazione del servizio di Digital Customer Care Multicanale Inbound ed Outbound per i clienti vendita e post-vendita nel settore Automotive. In particolare verrà offerto alla risorsa uno stimolante Progetto Formativo grazie al quale acquisirà le competenze necessarie per:

  • applicare le metodologie di CRM previste dal Cliente;
  • rispondere ai contatti inbound e verificare l’instradamento al giusto interlocutore;
  • rispondere ai contatti web tramite chat / e-mail rispettando le linee guida definite dal Cliente;
  • qualificare i contatti multicanale (lead) forniti dal brandi di riferimento, a titolo esemplificativo: nominativi raccolti durante eventi, contatti qualificati da campagne nazionali di marketing, clienti in fase di fine finanziamento;
  • contattare i clienti al termine degli interventi di officina;
  • sviluppare operativamente azioni di marketing outbound con target privati ed aziende, condurre indagini per verificare il livello di soddisfazione dei servizi tramite l’utilizzo di strumenti idonei (es. CATI, Lead management).

Il Trainee agirà sotto la supervisione costante del Tutor Aziendale, in un ambiente dinamico e multinazionale attento alla crescita professionale dei talenti.

Titolo di studio: 
Diploma
Corso di studi: 
Comunicazione, Marketing o Economia
Requisiti minimi: 
  • Laurea in Comunicazione, Marketing o Economia
  • Padronanza nell’utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint
  • Buona conoscenza della lingua Inglese
  • Particolare predisposizione all’analisi
  • Proattività
Requisiti Preferenziali: 
  • Disponibilità immediata
  • Entusiasmo e curiosità
  • Passione per il settore Automotive
Compenso, benefit, Kit ICT: 
  • Rimborso spese mensile
  • Ticket Restaurant giornalieri
  • KIT ICT: PC
Nel rispetto della Legge n. 68/1999, DEKRA accoglie in via prioritaria le candidature delle categorie protette (Art. 1 e Art. 18)

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